1. Sklep internetowy ROBESPIERRE.PL dostępny jest pod adresem www.robespierre.pl

2. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
- posiadanie komputera lub innego urządzenia multimedialnego obsługujące funkcje przeglądarek Internetowych
- posiadanie dostępu do Internetu,
- posiadanie adresu e-mail,
- akceptacja plików cookies.

3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną kosmetyków i perfum za pośrednictwem strony internetowej z wykorzystaniem środków komunikowania się na odległość.

4. Równo znacznie ze złożeniem Zamówienia w Sklepie, Kupujący oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje postanowienia w nim zawarte.

5. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i podanie danych kontaktowych w postaci imienia i nazwiska lub firmy, adresu dostawy zamówienia, adresu poczty elektronicznej, telefonu kontaktowego.

6. Klient składa zamówienie za pośrednictwem strony internetowej www.robespierre.pl poprzez dokonanie wyboru produktów składających się na koszyk zamówienia, zalogowanie na posiadane w serwisie konto użytkownika lub wypełnienie formularza zamówienia bez rejestracji, wskazanie szczegółów dostawy i wysłanie zamówienia do Sprzedającego. Przyjęcie zamówienia może nastąpić także poprzez kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej lub drogą telefoniczną lub sms. Zamawiając telefonicznie lub sms klient akceptuje niniejszy regulamin.

7. O poprawnym złożeniu zamówienia Kupujący zostanie powiadomiony wiadomością e-mail.

8. Czas rozpoczęcia realizacji Zamówienia liczony jest od momentu wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu Zamówienia.

9. Zamówienia w Sklepie Internetowym ROBESPIERRE.PL można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.

10. Sklep obsługuje Klientów mających miejsce zamieszkania lub siedzibę w Polsce.

11. Ceny zamieszczane przy oferowanym przez Sklep produkcie zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich.

12. Sklep Internetowy ROBESPIERRE.PL zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiany cen nie dotyczą Towarów już Zamówionych w Sklepie.

13. Cena podana przy produkcie nie zawiera informacji o kosztach przesyłki.

14. Koszty przesyłki doliczane są do sumy zamawianych produktów (Klient widzi te koszty) i ponosi je Klient.

15. Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub zamówieniu złożonym poprzez kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.

16. Towar jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Wybór firmy kurierskiej leży po stronie Sprzedającego i ma na celu jak najszybszą wysyłkę Zamówienia.

17. Płatność za Zamówiony Towar może nastąpić za pobraniem (przy odbiorze Towaru), za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych (Przelewy24) lub przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego.

18. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

19. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu.

20. W wypadku uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu należy nie przyjmować paczki, sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz jak najszybciej skontaktować się ze Sklepem  ROBESPIERRE.PL w celu wyjaśnienia sprawy.

21. Brak stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie stanu ilościowego lub jakościowego podczas odbioru przesyłki może mieć negatywny wpływ na rozpatrzenie roszczeń Kupującego z tytułu uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu.

22. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dnia wydania Towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia na adres siedziby Sprzedającego, przed jego upływem.

23. Odstąpienie od umowy dotyczy jedynie sprzedaży konsumenckiej i stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobom fizycznym, dokonującym zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową.

24. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą, a Kupujący zwolniony jest ze wszelkich zobowiązań. To, co strony sobie świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym.

25. Zakupione produkty należy odesłać na adres Sprzedającego. Zwrot za nie używane produkty powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć numer rachunku bankowego na jaki Sprzedający powinien zwrócić zapłatę.

26. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający zwróci Nabywcy równowartość za zakupione przedmioty pomniejszone o jednostkowy koszt wybranej przez kupującego dostawy. W przypadku zwrotu części zamówionych przedmiotów gdy kupującemu został udzielony rabat na poszczególne przedmioty od zwrotu zostanie potrącony udzielony wcześniej rabat koszt wysyłki jaki miałby zastosowanie po zmniejszeniu zamówienia. 

27. Klient wyraża zgodę na obciążenie wszystkimi rzeczywistymi kosztami dostawy i odesłania towaru do sprzedawcy w sytuacji gdy wybrał formę: Płatne przy odbiorze a przesyłki nie odbierze nawet jeśli w zamówieniu koszt dostawy był zredukowany lub dostawa była bezpłatna. Sytuacja ta nie dotyczy gdy przesyłka była uszkodzona w momencie dostawy i sporządzono protokół reklamacyjny z przewoźnikiem.

28. W przypadku podania przez kupującego błędnego adresu do wysyłki ponowna wysyłka może nastąpić po wniesieniu rzeczywistej opłaty za wysyłkę towaru. W przypadku zwrotu przesyłki ze względu na nieprawidłowy adres podany przez kupującego ewentualny zwrot wpłaconej należności jeśli kupujący dokonał przedpłaty zostanie pomniejszony o koszt dostawy i odesłania do nadawcy zgodny z cennikiem Poczty Polskiej lub InPost w zależności jaka forma dostawy została wybrana. 

29. Produkty w sklepie ROBESPIERRE.PL są fabrycznie nowe, posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy oraz objęte rękojmią z tyt. wad ukrytych. Reklamacje z tytułu rękojmi będą rozpatrywane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego.

30. Aby dokonać reklamacji prosimy o zawiadomienie  sklep o zamiarze złożenia reklamacji przy pomocy poczty elektronicznej lub telefonicznie (nie jest to czynność obowiązkowa ale ułatwi nam proces reklamacji)  oraz dostarczyć reklamowany towar na adres wskazany przez sprzedawcę.

31. W ciągu 14 dni od daty dostarczenia do sklepu reklamowanego produktu Klient otrzyma pisemną odpowiedz na złożoną reklamację za datę dostarczenie przyjmujemy datę fizycznego dostarczenia przesyłki do sklepu.

32. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony i ponownie dostarczony na koszt sprzedawcy.

33. Wszelkie dane osobowe i adresowe są przetwarzane tylko i wyłącznie do realizacji zamówienia nie są przetwarzane w celach marketingowych oraz nie podlegają sprzedaży lub przekazaniu podmiotom trzecim, z wyjątkiem ujawnienia danych adresowych firmie kurierskiej lub poczcie polskiej w formie niezbędnej do realizacji dostawy towaru.

34. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez naszą firmę Państwa danych osobowych zawartych w zamówieniu.

35. Każdy Klient Sklepu ma możliwość wglądu i aktualizacji danych dotyczących jego osoby poprzez edycję profilu.

36. Regulamin może być zmieniony przez Sklep w dowolnej chwili.

37. Dane adresowe: ROBESPIERRE.PL Alina Kosińska 91-140 Łódź Plantowa 3/10 Nip: 7711466848

38. Dane do doręczeń: ROBESPIERRE.PL 97-300 Piotrków Trybunalski Cała 15

39. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 01.07.2023 r.